Häufig gestellte Fragen

Ein Repräsentant muss eingreifen, um den Status zu ändern. Sobald Ihr Upload bearbeitet worden ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Der einzige gültige und zulässige Kaufnachweis ist die Händlerrechnung oder ein MwSt.-Kaufbeleg. Sie haben vielleicht eine Bestellbestätigung oder einen Lieferschein vorgelegt, der nicht als gültiger Kaufnachweis erachtet wird.

Bitte beachten Sie, dass ein gültiger Kaufnachweis deutlich Ihr Kaufdatum, das gekaufte Produkt, den Geschäftsnamen und die bezahlte Gesamtsumme anzeigen muss.

Da der vorgelegte Kaufnachweis nicht als gültig erachtet wird, könnten Sie bitte Ihren Vertriebspartner kontaktieren und bitten, Ihnen eine Rechnung oder einen Kaufbeleg auszustellen? Da Sie für den Artikel bezahlt haben, haben Sie als Kunde das Recht, einen Kaufbeleg oder eine Händlerrechnung zu erbitten.

Ihre Bankverbindungsdaten sind sensible Informationen, die nicht auf Ihrer Seite des Online Tracking Systems sichtbar bleiben sollten. Falls Sie diese Angaben erfolgreich eingegeben haben, wird einer unserer Mitarbeiter sie bearbeiten und Sie werden in Kürze eine E-Mail-Bestätigung erhalten.

Die Größe Ihrer Datei darf 8 MB nicht übersteigen. Sie können nur JPG-, TIF- und PDF-Dateien hochladen.

Um Ihre gültige Seriennummer einzugeben, klicken Sie bitte auf den Link Weitere Produktdetails auf der rechten Seite der Seite Online Tracking System.

Um Ihre Zugangsdaten zu ändern, klicken Sie bitte auf den Button  „Ihre Zugangsdaten aktualisieren“  in der oberen rechten Ecke des Online-Tracking-Systems.

Sie werden sowohl die Option „Nutzernamen ändern“ als auch die Option „Passwort ändern“ sehen.

IN BEARBEITUNG
Der Status wird auf In Bearbeitung gesetzt, wenn Ihr Antrag eingelangt ist und gerade von unseren Mitarbeitern bearbeitet wird.

FEHLENDE INFORMATIONEN

Dieser Status wird gesetzt, wenn Daten fehlen. Zum Beispiel ist die angegebene Seriennummer nicht gültig oder der Kaufnachweis zeigt nicht das Kaufdatum. Der Grund für diesen Status wird im Kommentarbereich angezeigt.

GÜLTIG

Dieser Status wird auf gültig gesetzt, sobald alle Daten geliefert wurden und der Antrag erfolgreich bestätigt wurde, d.h. dass keine weiteren Informationen bezüglich Ihres Antrags geliefert werden müssen.

UNGÜLTIG

Dieser Status wird gesetzt, wenn der Antragsteller die Bedingungen und Konditionen der Aktion nicht erfüllt. Zum Beispiel wurde der Kauf nicht innerhalb der gültigen Aktionsdaten getätigt. Der Grund für diesen Status wird im Kommentarbereich angezeigt.

Es handelt sich um den Stand Ihrer Bezahlung. Sobald ein Antrag genehmigt wird, wird der Stand der Transaktion auf “bereit für die Bezahlung” gesetzt. Falls der Stand Ihres Antrags auf “bezahlt” gesetzt wird, wurde Ihre Bezahlung bereits eingeleitet.

Es handelt sich um das Datum, an dem Sie den Eingang der Zahlung erwarten können.

Dies ist das Datum, an dem die Überweisung tatsächlich erfolgte.

Bitte beachten Sie, dass es bei Banküberweisungen einige Tage länger dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingegangen ist.

Wir weisen darauf hin, dass die Seriennummer in einer alphanumerischen Sequenz besteht und üblicherweise auf einen Aufkleber an der Basis Ihres Geräts oder auf Ihrer Produktbox aufgedruckt ist.

Der Name des Begünstigten (Name des Kontoinhabers) ist der Name des Titulars des Bankkontos. Es ist entweder der Name einer Person oder der Name eines Unternehmens, einer Organisation etc.

Wir teilen Ihnen mit, dass unser Anmeldeformular hochgesichert und die Datenübertragung verschlüsselt ist. Die Sicherheit unseres Webformulars und Online-Tracking-Systems ist von RapidSSL CA zertifiziert. Ihre persönlichen Informationen werden sicher gespeichert und können nicht von nicht-autorisierten Parteien abgerufen werden.

Der Barcode ist eine allgemeingültige Nummer, die jedem Produktmodell zugewiesen wird, das produziert und vertrieben wird. Der Barcode besteht aus Nummern und einem Muster aus unterschiedlich breiten parallelen Linien, die auf die Produktpackung gedruckt sind.

Wir möchten Sie darum bitten, uns die Informationen zu Ihrem neuen Produkt zukommen zu lassen − Kaufbeleg und Seriennummer.

Sollten Sie Ihre Belohnung bereits erhalten haben, müssen Sie sie nicht zurückgeben.

Sollten Sie Ihr Produkt zurückgegeben und Ihre Belohnung noch nicht erhalten haben, klicken Sie bitte auf das X-Symbol (X) unter der Überschrift „Meinen Anspruch verwalten“.

Wenn die Werbeaktion noch andauert und das neu erworbene Produkt geeignet ist, registrieren Sie es bitte auf der Website der Werbeaktion.

Sollten Sie die Belohnung für das alte Produkt bereits erhalten haben, dann beachten Sie bitte, dass Sie sie, wie in den Geschäftsbedingungen erläutert, auch zurückgeben müssen.

Sollten Sie Ihr Produkt zurückgegeben und Ihre Belohnung noch nicht erhalten haben, klicken Sie bitte auf das X-Symbol (X) unter der Überschrift „Meinen Antrag verwalten“.

Sollten Sie die Belohnung bereits erhalten haben, dann beachten Sie bitte, dass Sie sie, wie in den Geschäftsbedingungen erläutert, auch zurückgeben müssen.