Domande poste frequentemente

Richiede una interazione attiva per fare sic he lo status cambi. Una volta che il caricamento è stato elaborato, riceverà conferma tramite posta elettronica.

L’unica prova d’acquisto valida ed accettabile è la Fattura di Vendita o una ricevuta d’acquisto con IVA. L’unica prova d’acquisto valida ed accettabile è la Fattura di Vendita o una ricevuta d’acquisto con IVA. Lei potrebbe aver fornito una conferma d’ordine o una nota di consegna che non viene considerate come valida prova d’acquisto.

Notare che una prova d’acquisto valida deve chiaramente indicare la data d’acquisto, il prodotto acquistato, il nome del negozio, il totale pagato.

Dato che la prova d’acquisto fornita non è considerate valida, potrebbe gentilmente contattare il suo rivenditore e richiedergli di fornirle una fattura o una ricevuta d’acquisto? Dato che ha pagato l’articolo ha il diritto in quanto consumatore di richiedere una Ricevuta d’Acquisto o una Fattura di Vendita.

I tuoi dati bancari sono informazioni confidenziali che non dovrebbero rimanere visibili nella pagina Tracking System Online. Se hai inviato queste informazioni con successo, uno dei nostri rappresentanti provvederà ad elaborarli e a breve riceverai una e mail di conferma.

Il file non deve superare 8 MB. È possibile caricare solo file JPG, TIF e PDF.

Per inviare il tuo numero di serie valido, cliccate sul link "Ulteriori dettagli del prodotto" che si trova sul lato destro della pagina Online Tracking System.

In order to change your login details, please click on the  'Update your details'  button, located in the top right of corner of the Online Tracking System. You will see both 'Change username' and 'Change password' options.

ELABORAZIONE IN CORSO

Lo stato viene impostato su  "elaborazione in corso" quando l'applicazione è stata ricevuta e i nostri rappresentanti la stanno attualmente elaborando.

INFORMAZIONI MANCANTI

Questo status viene impostato quando mancano alcuni dati. Per esempio il numero seriale fornito non è valido o la prova d’acquisto non mostra la data d’acquisto. La motivazione di tale status è mostrata nella sezione Commenti.

VALIDO

Questo stato viene impostata su "valido" quando tutti i dati sono stati forniti e il credito è stato confermato correttamente, ossia non è necessario fornire qualsiasi ulteriore informazione in merito al vostro reclamo.

NON VALIDO

Questo status viene impostato quando il richiedente non è conforme ai termini ed alle condizioni promozionali. Per esempio l’acquisto non è stato fatto entro le date promozionali valide. La motivazione di tale status è mostrata nella sezione Commenti.

Questo è lo stato del pagamento. Una volta che un reclamo è stato approvato lo stato della transazione viene impostato a "Pronto per il pagamento " . Se lo stato della richiesta è impostato su " pagato", il pagamento è già stato programmato.

Questa è la data in cui si prevede di ricevere il pagamento.

This is the date when the transaction was actually made.

Please note that for bank transfers it may take a few more days until the amount appears in your bank account.

Si prega di notare che il numero di serie è una sequenza alfanumerica e solitamente si trova su un adesivo stampato sulla base del dispositivo  o sulla confezione del prodotto.

Il nome del beneficiario (nome del titolare del conto) è il nome del titolare del conto corrente bancario. È sia il nome di una persona, sia il nome di una azienda, organizzazione, ecc.

La informiamo che il nostro modulo di registrazione è altamente sicuro e che la trasmissione dei dati è criptata. Il nostro modulo web ed il nostro Sistema di Tracciabilità On-line sono certificate da RapidSSL CA. Le vostre informazioni personali sono salvate in sicurezza e non possono essere accessibili a terzi non autorizzati.

Il codice a barre è un numero universale assegnato a ciascun modello di un prodotto che viene fabbricato e distribuito. Il codice a barre è costituito da numeri e uno schema di linee parallele di larghezza variabile e viene stampato sulla confezione.

We would kindly ask you to provide the new details for the product - proof of purchase and serial number.

If you have already received your incentive, there is no need to return it.

If you have returned your product and have not received your incentive yet, please select the x-sign (X) under 'Manage My Registration' heading.

If the promotion is still active and the newly purchased product is eligible, please register it by visiting the promotion site.

Please be informed that if you have already received the incentive for the old product you will also need to return it back as outlined in the terms and conditions.

If you have returned your product and have not received your incentive yet, please select the x-sign (X) under 'Manage My Claim' heading.

Please be informed that if you have already received the incentive you will also need to return it back as outlined in the terms and conditions.