Perguntas mais frequentes
Carreguei a informação solicitada. Por que razão continua o estado do pedido do meu prémio como "informação em falta"?
Se já tiver devolvido o seu produto e ainda não tiver recebido o seu prémio, selecione o símbolo (X) sob o título "Gerir o Meu Pedido".
Se a promoção ainda estiver ativa e se o produto recentemente adquirido for elegível, proceda ao registo do mesmo visitando o site promocional.
Informamos que, caso já tenha recebido o prémio pelo produto antigo, terá também de devolvê-lo, em conformidade com os termos e condições.
Apresentei a minha prova de compra. Por que razão continuam a pedir-me para apresentá-la?
A única prova de compra válida e aceitável é a fatura de compra ou o recibo de compra para efeitos de IVA. Talvez tenha apresentado uma nota de entrega, mas esta não é considerada uma prova de compra válida.
Relembramos que uma prova de compra válida deverá apresentar claramente a data da sua aquisição, o produto adquirido, o nome da loja e o montante total pago.
Esta é a única prova de compra que me forneceram. Não tenho qualquer outro documento.
Informamos que a sua prova de compra deverá indicar a data de aquisição, o produto adquirido, o nome da loja/vendedor e o preço pago.
Já enviei a prova de compra pelo correio. Porque me pedem para fornecer novamente o recibo?
Todo o correio recebido está actualmente a ser processado. Depois de processarmos a sua carta, procederemos ao envio de uma mensagem de confirmação por e-mail.
Não é possível carregar a minha prova de compra.
O seu ficheiro não pode ser maior do que 8 MB. Apenas pode enviar ficheiros JPG, TIF e PDF.
Necessito de submeter o meu número de série válido. Como poderei fazê-lo?
Para enviar o seu número de série válido, clique no símbolo (#) sob o título "Gerir o Pedido do Meu Prémio", que se encontra localizado à direita de cada linha.
Quero alterar os meus dados de acesso. Como posso fazê-lo?
Para alterar os seus dados de acesso, clique no botão "Atualizar os seus dados", que se encontra no canto superior direito do Sistema de Localização Online.
Encontrará ambas as opções "Alterar nome de utilizador" e "Alterar palavra-passe".
O que significa o estado do pedido?
A SER PROCESSADO
Este estado indica que a sua candidatura foi recebida e está em vias de ser processada pelos nossos representantes.
INFORMAÇÃO EM FALTA
Este estado indica que existe informação em falta. Por exemplo, o número de série fornecido não é válido ou a prova de compra não indica a data de aquisição. A razão para este estado é apresentada na secção "Comentários".
VÁLIDO
Este estado indica que foram fornecidas todas as informações e a validação do pedido do prémio foi bem sucedida, ou seja, não tem de fornecer qualquer informação adicional relativamente ao pedido.
INVÁLIDO
Este estado indica que o envio do pedido do seu prémio não cumpre os termos e condições promocionais. Por exemplo, a aquisição não foi efetuada dentro das datas de validade da promoção. A razão para este estado é apresentada na secção "Comentários".
Estado da transação:
PROCESSADO
Este estado indica que a transação foi tratada e não são necessárias medidas adicionais.
REENVIADO
Este estado indica que a transação anterior não foi bem sucedida e que foi processada uma nova transação.
PREPARAÇÃO/A SER PROCESSADO
Este estado indica que o pedido do seu prémio foi recebido e está em vias de ser processado.
PRONTO PARA SER PROCESSADO
Este estado indica que o pedido do seu prémio foi revisto e aprovado. Encontra-se agora em fila de espera para ser processado.
DEVOLVIDO
Este estado indica que a transação não foi bem sucedida. Isto ocorre quando as informações para a transação são insuficientes.
REENVIADO PARA SER PROCESSADO
Este estado indica que as informações relativas à transação foram de novo confirmadas e que a transação está novamente em vias de ser processada.
O que é a Data Final de Pagamento?
Esta é a data em que pode esperar receber a transação.
O que significa a designação "Data do Pagamento Efetivo"?
Esta é a data em que a transação foi efetuada.
Relembramos que, caso seja por transferência bancária, pode levar mais alguns dias até que o montante apareça na sua conta bancária.
Onde posso encontrar o número de série do meu equipamento?
Tenha em atenção que o número de série consiste numa sequência alfanumérica normalmente localizada num autocolante colado na base do seu equipamento ou na caixa do produto.
O que significa “nome do beneficiário”?
O nome do beneficiário (nome do titular da conta) é o nome do titular da conta bancária. Pode ser o nome de uma pessoa ou o nome de uma empresa, organização, etc.
Como posso ter a certeza de que os meus detalhes bancários ficam guardados em segurança no vosso sistema?
Gostaríamos de o informar que o nosso formulário de registo é altamente seguro e que a transmissão de dados é encriptada. A segurança do nosso formulário na Internet e do nosso Sistema de Rastreio Online é certificada por RapidSSL CA. As suas informações pessoais são guardadas em segurança e não podem ser acedidas por terceiros não autorizados.
O que é o código de barras e onde posso encontrá-lo?
O código de barras consiste num número universal atribuído a cada modelo de produto que é fabricado e distribuído. O código de barras é constituído por um conjunto de números e um padrão de linhas paralelas com várias larguras, impresso na embalagem do produto.
O meu produto tinha defeito e o comerciante trocou-o por um novo. O que devo fazer?
Solicitamos que nos forneça as novas informações relativas ao produto - prova de compra e número de série.
Se já tiver recebido o seu prémio, não tem de o devolver.
Troquei o meu produto por outro modelo. O que devo fazer?
Se já tiver devolvido o seu produto e ainda não tiver recebido o seu prémio, selecione o símbolo (X) sob o título "Gerir o Meu Pedido".
Se a promoção ainda estiver ativa e se o produto recentemente adquirido for elegível, proceda ao registo do mesmo visitando o site promocional.
Informamos que, caso já tenha recebido o prémio pelo produto antigo, terá também de devolvê-lo, em conformidade com os termos e condições.
Não estava satisfeito/a com a aquisição e devolvi o meu produto à loja. O que devo fazer?
Se já tiver devolvido o seu produto e ainda não tiver recebido o seu prémio, selecione o símbolo (X) sob o título "Gerir o Pedido do Meu Prémio".
Informamos que, caso já tenha recebido o prémio, terá também de devolvê-lo, em conformidade com os termos e condições.
Se já tiver devolvido o seu produto e ainda não tiver recebido o seu prémio, selecione o símbolo (X) sob o título "Gerir o Meu Pedido".
Se a promoção ainda estiver ativa e se o produto recentemente adquirido for elegível, proceda ao registo do mesmo visitando o site promocional.
Informamos que, caso já tenha recebido o prémio pelo produto antigo, terá também de devolvê-lo, em conformidade com os termos e condições.
A única prova de compra válida e aceitável é a fatura de compra ou o recibo de compra para efeitos de IVA. Talvez tenha apresentado uma nota de entrega, mas esta não é considerada uma prova de compra válida.
Relembramos que uma prova de compra válida deverá apresentar claramente a data da sua aquisição, o produto adquirido, o nome da loja e o montante total pago.
Esta é a única prova de compra que me forneceram. Não tenho qualquer outro documento.
Informamos que a sua prova de compra deverá indicar a data de aquisição, o produto adquirido, o nome da loja/vendedor e o preço pago.
Já enviei a prova de compra pelo correio. Porque me pedem para fornecer novamente o recibo?
Todo o correio recebido está actualmente a ser processado. Depois de processarmos a sua carta, procederemos ao envio de uma mensagem de confirmação por e-mail.
Não é possível carregar a minha prova de compra.
O seu ficheiro não pode ser maior do que 8 MB. Apenas pode enviar ficheiros JPG, TIF e PDF.
Necessito de submeter o meu número de série válido. Como poderei fazê-lo?
Para enviar o seu número de série válido, clique no símbolo (#) sob o título "Gerir o Pedido do Meu Prémio", que se encontra localizado à direita de cada linha.
Quero alterar os meus dados de acesso. Como posso fazê-lo?
Para alterar os seus dados de acesso, clique no botão "Atualizar os seus dados", que se encontra no canto superior direito do Sistema de Localização Online.
Encontrará ambas as opções "Alterar nome de utilizador" e "Alterar palavra-passe".
O que significa o estado do pedido?
A SER PROCESSADO
Este estado indica que a sua candidatura foi recebida e está em vias de ser processada pelos nossos representantes.
INFORMAÇÃO EM FALTA
Este estado indica que existe informação em falta. Por exemplo, o número de série fornecido não é válido ou a prova de compra não indica a data de aquisição. A razão para este estado é apresentada na secção "Comentários".
VÁLIDO
Este estado indica que foram fornecidas todas as informações e a validação do pedido do prémio foi bem sucedida, ou seja, não tem de fornecer qualquer informação adicional relativamente ao pedido.
INVÁLIDO
Este estado indica que o envio do pedido do seu prémio não cumpre os termos e condições promocionais. Por exemplo, a aquisição não foi efetuada dentro das datas de validade da promoção. A razão para este estado é apresentada na secção "Comentários".
Estado da transação:
PROCESSADO
Este estado indica que a transação foi tratada e não são necessárias medidas adicionais.
REENVIADO
Este estado indica que a transação anterior não foi bem sucedida e que foi processada uma nova transação.
PREPARAÇÃO/A SER PROCESSADO
Este estado indica que o pedido do seu prémio foi recebido e está em vias de ser processado.
PRONTO PARA SER PROCESSADO
Este estado indica que o pedido do seu prémio foi revisto e aprovado. Encontra-se agora em fila de espera para ser processado.
DEVOLVIDO
Este estado indica que a transação não foi bem sucedida. Isto ocorre quando as informações para a transação são insuficientes.
REENVIADO PARA SER PROCESSADO
Este estado indica que as informações relativas à transação foram de novo confirmadas e que a transação está novamente em vias de ser processada.
O que é a Data Final de Pagamento?
Esta é a data em que pode esperar receber a transação.
O que significa a designação "Data do Pagamento Efetivo"?
Esta é a data em que a transação foi efetuada.
Relembramos que, caso seja por transferência bancária, pode levar mais alguns dias até que o montante apareça na sua conta bancária.
Onde posso encontrar o número de série do meu equipamento?
Tenha em atenção que o número de série consiste numa sequência alfanumérica normalmente localizada num autocolante colado na base do seu equipamento ou na caixa do produto.
O que significa “nome do beneficiário”?
O nome do beneficiário (nome do titular da conta) é o nome do titular da conta bancária. Pode ser o nome de uma pessoa ou o nome de uma empresa, organização, etc.
Como posso ter a certeza de que os meus detalhes bancários ficam guardados em segurança no vosso sistema?
Gostaríamos de o informar que o nosso formulário de registo é altamente seguro e que a transmissão de dados é encriptada. A segurança do nosso formulário na Internet e do nosso Sistema de Rastreio Online é certificada por RapidSSL CA. As suas informações pessoais são guardadas em segurança e não podem ser acedidas por terceiros não autorizados.
O que é o código de barras e onde posso encontrá-lo?
O código de barras consiste num número universal atribuído a cada modelo de produto que é fabricado e distribuído. O código de barras é constituído por um conjunto de números e um padrão de linhas paralelas com várias larguras, impresso na embalagem do produto.
O meu produto tinha defeito e o comerciante trocou-o por um novo. O que devo fazer?
Solicitamos que nos forneça as novas informações relativas ao produto - prova de compra e número de série.
Se já tiver recebido o seu prémio, não tem de o devolver.
Troquei o meu produto por outro modelo. O que devo fazer?
Se já tiver devolvido o seu produto e ainda não tiver recebido o seu prémio, selecione o símbolo (X) sob o título "Gerir o Meu Pedido".
Se a promoção ainda estiver ativa e se o produto recentemente adquirido for elegível, proceda ao registo do mesmo visitando o site promocional.
Informamos que, caso já tenha recebido o prémio pelo produto antigo, terá também de devolvê-lo, em conformidade com os termos e condições.
Não estava satisfeito/a com a aquisição e devolvi o meu produto à loja. O que devo fazer?
Se já tiver devolvido o seu produto e ainda não tiver recebido o seu prémio, selecione o símbolo (X) sob o título "Gerir o Pedido do Meu Prémio".
Informamos que, caso já tenha recebido o prémio, terá também de devolvê-lo, em conformidade com os termos e condições.
Informamos que a sua prova de compra deverá indicar a data de aquisição, o produto adquirido, o nome da loja/vendedor e o preço pago.
Todo o correio recebido está actualmente a ser processado. Depois de processarmos a sua carta, procederemos ao envio de uma mensagem de confirmação por e-mail.
Não é possível carregar a minha prova de compra.
O seu ficheiro não pode ser maior do que 8 MB. Apenas pode enviar ficheiros JPG, TIF e PDF.
Necessito de submeter o meu número de série válido. Como poderei fazê-lo?
Para enviar o seu número de série válido, clique no símbolo (#) sob o título "Gerir o Pedido do Meu Prémio", que se encontra localizado à direita de cada linha.
Quero alterar os meus dados de acesso. Como posso fazê-lo?
Para alterar os seus dados de acesso, clique no botão "Atualizar os seus dados", que se encontra no canto superior direito do Sistema de Localização Online.
Encontrará ambas as opções "Alterar nome de utilizador" e "Alterar palavra-passe".
O que significa o estado do pedido?
A SER PROCESSADO
Este estado indica que a sua candidatura foi recebida e está em vias de ser processada pelos nossos representantes.
INFORMAÇÃO EM FALTA
Este estado indica que existe informação em falta. Por exemplo, o número de série fornecido não é válido ou a prova de compra não indica a data de aquisição. A razão para este estado é apresentada na secção "Comentários".
VÁLIDO
Este estado indica que foram fornecidas todas as informações e a validação do pedido do prémio foi bem sucedida, ou seja, não tem de fornecer qualquer informação adicional relativamente ao pedido.
INVÁLIDO
Este estado indica que o envio do pedido do seu prémio não cumpre os termos e condições promocionais. Por exemplo, a aquisição não foi efetuada dentro das datas de validade da promoção. A razão para este estado é apresentada na secção "Comentários".
Estado da transação:
PROCESSADO
Este estado indica que a transação foi tratada e não são necessárias medidas adicionais.
REENVIADO
Este estado indica que a transação anterior não foi bem sucedida e que foi processada uma nova transação.
PREPARAÇÃO/A SER PROCESSADO
Este estado indica que o pedido do seu prémio foi recebido e está em vias de ser processado.
PRONTO PARA SER PROCESSADO
Este estado indica que o pedido do seu prémio foi revisto e aprovado. Encontra-se agora em fila de espera para ser processado.
DEVOLVIDO
Este estado indica que a transação não foi bem sucedida. Isto ocorre quando as informações para a transação são insuficientes.
REENVIADO PARA SER PROCESSADO
Este estado indica que as informações relativas à transação foram de novo confirmadas e que a transação está novamente em vias de ser processada.
O que é a Data Final de Pagamento?
Esta é a data em que pode esperar receber a transação.
O que significa a designação "Data do Pagamento Efetivo"?
Esta é a data em que a transação foi efetuada.
Relembramos que, caso seja por transferência bancária, pode levar mais alguns dias até que o montante apareça na sua conta bancária.
Onde posso encontrar o número de série do meu equipamento?
Tenha em atenção que o número de série consiste numa sequência alfanumérica normalmente localizada num autocolante colado na base do seu equipamento ou na caixa do produto.
O que significa “nome do beneficiário”?
O nome do beneficiário (nome do titular da conta) é o nome do titular da conta bancária. Pode ser o nome de uma pessoa ou o nome de uma empresa, organização, etc.
Como posso ter a certeza de que os meus detalhes bancários ficam guardados em segurança no vosso sistema?
Gostaríamos de o informar que o nosso formulário de registo é altamente seguro e que a transmissão de dados é encriptada. A segurança do nosso formulário na Internet e do nosso Sistema de Rastreio Online é certificada por RapidSSL CA. As suas informações pessoais são guardadas em segurança e não podem ser acedidas por terceiros não autorizados.
O que é o código de barras e onde posso encontrá-lo?
O código de barras consiste num número universal atribuído a cada modelo de produto que é fabricado e distribuído. O código de barras é constituído por um conjunto de números e um padrão de linhas paralelas com várias larguras, impresso na embalagem do produto.
O meu produto tinha defeito e o comerciante trocou-o por um novo. O que devo fazer?
Solicitamos que nos forneça as novas informações relativas ao produto - prova de compra e número de série.
Se já tiver recebido o seu prémio, não tem de o devolver.
Troquei o meu produto por outro modelo. O que devo fazer?
Se já tiver devolvido o seu produto e ainda não tiver recebido o seu prémio, selecione o símbolo (X) sob o título "Gerir o Meu Pedido".
Se a promoção ainda estiver ativa e se o produto recentemente adquirido for elegível, proceda ao registo do mesmo visitando o site promocional.
Informamos que, caso já tenha recebido o prémio pelo produto antigo, terá também de devolvê-lo, em conformidade com os termos e condições.
Não estava satisfeito/a com a aquisição e devolvi o meu produto à loja. O que devo fazer?
Se já tiver devolvido o seu produto e ainda não tiver recebido o seu prémio, selecione o símbolo (X) sob o título "Gerir o Pedido do Meu Prémio".
Informamos que, caso já tenha recebido o prémio, terá também de devolvê-lo, em conformidade com os termos e condições.
O seu ficheiro não pode ser maior do que 8 MB. Apenas pode enviar ficheiros JPG, TIF e PDF.
Para enviar o seu número de série válido, clique no símbolo (#) sob o título "Gerir o Pedido do Meu Prémio", que se encontra localizado à direita de cada linha.
Quero alterar os meus dados de acesso. Como posso fazê-lo?
Para alterar os seus dados de acesso, clique no botão "Atualizar os seus dados", que se encontra no canto superior direito do Sistema de Localização Online.
Encontrará ambas as opções "Alterar nome de utilizador" e "Alterar palavra-passe".
O que significa o estado do pedido?
A SER PROCESSADO
Este estado indica que a sua candidatura foi recebida e está em vias de ser processada pelos nossos representantes.
INFORMAÇÃO EM FALTA
Este estado indica que existe informação em falta. Por exemplo, o número de série fornecido não é válido ou a prova de compra não indica a data de aquisição. A razão para este estado é apresentada na secção "Comentários".
VÁLIDO
Este estado indica que foram fornecidas todas as informações e a validação do pedido do prémio foi bem sucedida, ou seja, não tem de fornecer qualquer informação adicional relativamente ao pedido.
INVÁLIDO
Este estado indica que o envio do pedido do seu prémio não cumpre os termos e condições promocionais. Por exemplo, a aquisição não foi efetuada dentro das datas de validade da promoção. A razão para este estado é apresentada na secção "Comentários".
Estado da transação:
PROCESSADO
Este estado indica que a transação foi tratada e não são necessárias medidas adicionais.
REENVIADO
Este estado indica que a transação anterior não foi bem sucedida e que foi processada uma nova transação.
PREPARAÇÃO/A SER PROCESSADO
Este estado indica que o pedido do seu prémio foi recebido e está em vias de ser processado.
PRONTO PARA SER PROCESSADO
Este estado indica que o pedido do seu prémio foi revisto e aprovado. Encontra-se agora em fila de espera para ser processado.
DEVOLVIDO
Este estado indica que a transação não foi bem sucedida. Isto ocorre quando as informações para a transação são insuficientes.
REENVIADO PARA SER PROCESSADO
Este estado indica que as informações relativas à transação foram de novo confirmadas e que a transação está novamente em vias de ser processada.
O que é a Data Final de Pagamento?
Esta é a data em que pode esperar receber a transação.
O que significa a designação "Data do Pagamento Efetivo"?
Esta é a data em que a transação foi efetuada.
Relembramos que, caso seja por transferência bancária, pode levar mais alguns dias até que o montante apareça na sua conta bancária.
Onde posso encontrar o número de série do meu equipamento?
Tenha em atenção que o número de série consiste numa sequência alfanumérica normalmente localizada num autocolante colado na base do seu equipamento ou na caixa do produto.
O que significa “nome do beneficiário”?
O nome do beneficiário (nome do titular da conta) é o nome do titular da conta bancária. Pode ser o nome de uma pessoa ou o nome de uma empresa, organização, etc.
Como posso ter a certeza de que os meus detalhes bancários ficam guardados em segurança no vosso sistema?
Gostaríamos de o informar que o nosso formulário de registo é altamente seguro e que a transmissão de dados é encriptada. A segurança do nosso formulário na Internet e do nosso Sistema de Rastreio Online é certificada por RapidSSL CA. As suas informações pessoais são guardadas em segurança e não podem ser acedidas por terceiros não autorizados.
O que é o código de barras e onde posso encontrá-lo?
O código de barras consiste num número universal atribuído a cada modelo de produto que é fabricado e distribuído. O código de barras é constituído por um conjunto de números e um padrão de linhas paralelas com várias larguras, impresso na embalagem do produto.
O meu produto tinha defeito e o comerciante trocou-o por um novo. O que devo fazer?
Solicitamos que nos forneça as novas informações relativas ao produto - prova de compra e número de série.
Se já tiver recebido o seu prémio, não tem de o devolver.
Troquei o meu produto por outro modelo. O que devo fazer?
Se já tiver devolvido o seu produto e ainda não tiver recebido o seu prémio, selecione o símbolo (X) sob o título "Gerir o Meu Pedido".
Se a promoção ainda estiver ativa e se o produto recentemente adquirido for elegível, proceda ao registo do mesmo visitando o site promocional.
Informamos que, caso já tenha recebido o prémio pelo produto antigo, terá também de devolvê-lo, em conformidade com os termos e condições.
Não estava satisfeito/a com a aquisição e devolvi o meu produto à loja. O que devo fazer?
Se já tiver devolvido o seu produto e ainda não tiver recebido o seu prémio, selecione o símbolo (X) sob o título "Gerir o Pedido do Meu Prémio".
Informamos que, caso já tenha recebido o prémio, terá também de devolvê-lo, em conformidade com os termos e condições.
Para alterar os seus dados de acesso, clique no botão "Atualizar os seus dados", que se encontra no canto superior direito do Sistema de Localização Online.
Encontrará ambas as opções "Alterar nome de utilizador" e "Alterar palavra-passe".
A SER PROCESSADO
Este estado indica que a sua candidatura foi recebida e está em vias de ser processada pelos nossos representantes.
INFORMAÇÃO EM FALTA
Este estado indica que existe informação em falta. Por exemplo, o número de série fornecido não é válido ou a prova de compra não indica a data de aquisição. A razão para este estado é apresentada na secção "Comentários".
VÁLIDO
Este estado indica que foram fornecidas todas as informações e a validação do pedido do prémio foi bem sucedida, ou seja, não tem de fornecer qualquer informação adicional relativamente ao pedido.
INVÁLIDO
Este estado indica que o envio do pedido do seu prémio não cumpre os termos e condições promocionais. Por exemplo, a aquisição não foi efetuada dentro das datas de validade da promoção. A razão para este estado é apresentada na secção "Comentários".
Estado da transação:
PROCESSADO
Este estado indica que a transação foi tratada e não são necessárias medidas adicionais.
REENVIADO
Este estado indica que a transação anterior não foi bem sucedida e que foi processada uma nova transação.
PREPARAÇÃO/A SER PROCESSADO
Este estado indica que o pedido do seu prémio foi recebido e está em vias de ser processado.
PRONTO PARA SER PROCESSADO
Este estado indica que o pedido do seu prémio foi revisto e aprovado. Encontra-se agora em fila de espera para ser processado.
DEVOLVIDO
Este estado indica que a transação não foi bem sucedida. Isto ocorre quando as informações para a transação são insuficientes.
REENVIADO PARA SER PROCESSADO
Este estado indica que as informações relativas à transação foram de novo confirmadas e que a transação está novamente em vias de ser processada.
O que é a Data Final de Pagamento?
Esta é a data em que pode esperar receber a transação.
O que significa a designação "Data do Pagamento Efetivo"?
Esta é a data em que a transação foi efetuada.
Relembramos que, caso seja por transferência bancária, pode levar mais alguns dias até que o montante apareça na sua conta bancária.
Onde posso encontrar o número de série do meu equipamento?
Tenha em atenção que o número de série consiste numa sequência alfanumérica normalmente localizada num autocolante colado na base do seu equipamento ou na caixa do produto.
O que significa “nome do beneficiário”?
O nome do beneficiário (nome do titular da conta) é o nome do titular da conta bancária. Pode ser o nome de uma pessoa ou o nome de uma empresa, organização, etc.
Como posso ter a certeza de que os meus detalhes bancários ficam guardados em segurança no vosso sistema?
Gostaríamos de o informar que o nosso formulário de registo é altamente seguro e que a transmissão de dados é encriptada. A segurança do nosso formulário na Internet e do nosso Sistema de Rastreio Online é certificada por RapidSSL CA. As suas informações pessoais são guardadas em segurança e não podem ser acedidas por terceiros não autorizados.
O que é o código de barras e onde posso encontrá-lo?
O código de barras consiste num número universal atribuído a cada modelo de produto que é fabricado e distribuído. O código de barras é constituído por um conjunto de números e um padrão de linhas paralelas com várias larguras, impresso na embalagem do produto.
O meu produto tinha defeito e o comerciante trocou-o por um novo. O que devo fazer?
Solicitamos que nos forneça as novas informações relativas ao produto - prova de compra e número de série.
Se já tiver recebido o seu prémio, não tem de o devolver.
Troquei o meu produto por outro modelo. O que devo fazer?
Se já tiver devolvido o seu produto e ainda não tiver recebido o seu prémio, selecione o símbolo (X) sob o título "Gerir o Meu Pedido".
Se a promoção ainda estiver ativa e se o produto recentemente adquirido for elegível, proceda ao registo do mesmo visitando o site promocional.
Informamos que, caso já tenha recebido o prémio pelo produto antigo, terá também de devolvê-lo, em conformidade com os termos e condições.
Não estava satisfeito/a com a aquisição e devolvi o meu produto à loja. O que devo fazer?
Se já tiver devolvido o seu produto e ainda não tiver recebido o seu prémio, selecione o símbolo (X) sob o título "Gerir o Pedido do Meu Prémio".
Informamos que, caso já tenha recebido o prémio, terá também de devolvê-lo, em conformidade com os termos e condições.
PROCESSADO
Este estado indica que a transação foi tratada e não são necessárias medidas adicionais.
REENVIADO
Este estado indica que a transação anterior não foi bem sucedida e que foi processada uma nova transação.
PREPARAÇÃO/A SER PROCESSADO
Este estado indica que o pedido do seu prémio foi recebido e está em vias de ser processado.
PRONTO PARA SER PROCESSADO
Este estado indica que o pedido do seu prémio foi revisto e aprovado. Encontra-se agora em fila de espera para ser processado.
DEVOLVIDO
Este estado indica que a transação não foi bem sucedida. Isto ocorre quando as informações para a transação são insuficientes.
REENVIADO PARA SER PROCESSADO
Este estado indica que as informações relativas à transação foram de novo confirmadas e que a transação está novamente em vias de ser processada.
Esta é a data em que pode esperar receber a transação.
O que significa a designação "Data do Pagamento Efetivo"?
Esta é a data em que a transação foi efetuada.
Relembramos que, caso seja por transferência bancária, pode levar mais alguns dias até que o montante apareça na sua conta bancária.
Onde posso encontrar o número de série do meu equipamento?
Tenha em atenção que o número de série consiste numa sequência alfanumérica normalmente localizada num autocolante colado na base do seu equipamento ou na caixa do produto.
O que significa “nome do beneficiário”?
O nome do beneficiário (nome do titular da conta) é o nome do titular da conta bancária. Pode ser o nome de uma pessoa ou o nome de uma empresa, organização, etc.
Como posso ter a certeza de que os meus detalhes bancários ficam guardados em segurança no vosso sistema?
Gostaríamos de o informar que o nosso formulário de registo é altamente seguro e que a transmissão de dados é encriptada. A segurança do nosso formulário na Internet e do nosso Sistema de Rastreio Online é certificada por RapidSSL CA. As suas informações pessoais são guardadas em segurança e não podem ser acedidas por terceiros não autorizados.
O que é o código de barras e onde posso encontrá-lo?
O código de barras consiste num número universal atribuído a cada modelo de produto que é fabricado e distribuído. O código de barras é constituído por um conjunto de números e um padrão de linhas paralelas com várias larguras, impresso na embalagem do produto.
O meu produto tinha defeito e o comerciante trocou-o por um novo. O que devo fazer?
Solicitamos que nos forneça as novas informações relativas ao produto - prova de compra e número de série.
Se já tiver recebido o seu prémio, não tem de o devolver.
Troquei o meu produto por outro modelo. O que devo fazer?
Se já tiver devolvido o seu produto e ainda não tiver recebido o seu prémio, selecione o símbolo (X) sob o título "Gerir o Meu Pedido".
Se a promoção ainda estiver ativa e se o produto recentemente adquirido for elegível, proceda ao registo do mesmo visitando o site promocional.
Informamos que, caso já tenha recebido o prémio pelo produto antigo, terá também de devolvê-lo, em conformidade com os termos e condições.
Não estava satisfeito/a com a aquisição e devolvi o meu produto à loja. O que devo fazer?
Se já tiver devolvido o seu produto e ainda não tiver recebido o seu prémio, selecione o símbolo (X) sob o título "Gerir o Pedido do Meu Prémio".
Informamos que, caso já tenha recebido o prémio, terá também de devolvê-lo, em conformidade com os termos e condições.
Esta é a data em que a transação foi efetuada.
Relembramos que, caso seja por transferência bancária, pode levar mais alguns dias até que o montante apareça na sua conta bancária.
Tenha em atenção que o número de série consiste numa sequência alfanumérica normalmente localizada num autocolante colado na base do seu equipamento ou na caixa do produto.
O que significa “nome do beneficiário”?
O nome do beneficiário (nome do titular da conta) é o nome do titular da conta bancária. Pode ser o nome de uma pessoa ou o nome de uma empresa, organização, etc.
Como posso ter a certeza de que os meus detalhes bancários ficam guardados em segurança no vosso sistema?
Gostaríamos de o informar que o nosso formulário de registo é altamente seguro e que a transmissão de dados é encriptada. A segurança do nosso formulário na Internet e do nosso Sistema de Rastreio Online é certificada por RapidSSL CA. As suas informações pessoais são guardadas em segurança e não podem ser acedidas por terceiros não autorizados.
O que é o código de barras e onde posso encontrá-lo?
O código de barras consiste num número universal atribuído a cada modelo de produto que é fabricado e distribuído. O código de barras é constituído por um conjunto de números e um padrão de linhas paralelas com várias larguras, impresso na embalagem do produto.
O meu produto tinha defeito e o comerciante trocou-o por um novo. O que devo fazer?
Solicitamos que nos forneça as novas informações relativas ao produto - prova de compra e número de série.
Se já tiver recebido o seu prémio, não tem de o devolver.
Troquei o meu produto por outro modelo. O que devo fazer?
Se já tiver devolvido o seu produto e ainda não tiver recebido o seu prémio, selecione o símbolo (X) sob o título "Gerir o Meu Pedido".
Se a promoção ainda estiver ativa e se o produto recentemente adquirido for elegível, proceda ao registo do mesmo visitando o site promocional.
Informamos que, caso já tenha recebido o prémio pelo produto antigo, terá também de devolvê-lo, em conformidade com os termos e condições.
Não estava satisfeito/a com a aquisição e devolvi o meu produto à loja. O que devo fazer?
Se já tiver devolvido o seu produto e ainda não tiver recebido o seu prémio, selecione o símbolo (X) sob o título "Gerir o Pedido do Meu Prémio".
Informamos que, caso já tenha recebido o prémio, terá também de devolvê-lo, em conformidade com os termos e condições.
O nome do beneficiário (nome do titular da conta) é o nome do titular da conta bancária. Pode ser o nome de uma pessoa ou o nome de uma empresa, organização, etc.
Gostaríamos de o informar que o nosso formulário de registo é altamente seguro e que a transmissão de dados é encriptada. A segurança do nosso formulário na Internet e do nosso Sistema de Rastreio Online é certificada por RapidSSL CA. As suas informações pessoais são guardadas em segurança e não podem ser acedidas por terceiros não autorizados.
O que é o código de barras e onde posso encontrá-lo?
O código de barras consiste num número universal atribuído a cada modelo de produto que é fabricado e distribuído. O código de barras é constituído por um conjunto de números e um padrão de linhas paralelas com várias larguras, impresso na embalagem do produto.
O meu produto tinha defeito e o comerciante trocou-o por um novo. O que devo fazer?
Solicitamos que nos forneça as novas informações relativas ao produto - prova de compra e número de série.
Se já tiver recebido o seu prémio, não tem de o devolver.
Troquei o meu produto por outro modelo. O que devo fazer?
Se já tiver devolvido o seu produto e ainda não tiver recebido o seu prémio, selecione o símbolo (X) sob o título "Gerir o Meu Pedido".
Se a promoção ainda estiver ativa e se o produto recentemente adquirido for elegível, proceda ao registo do mesmo visitando o site promocional.
Informamos que, caso já tenha recebido o prémio pelo produto antigo, terá também de devolvê-lo, em conformidade com os termos e condições.
Não estava satisfeito/a com a aquisição e devolvi o meu produto à loja. O que devo fazer?
Se já tiver devolvido o seu produto e ainda não tiver recebido o seu prémio, selecione o símbolo (X) sob o título "Gerir o Pedido do Meu Prémio".
Informamos que, caso já tenha recebido o prémio, terá também de devolvê-lo, em conformidade com os termos e condições.
O código de barras consiste num número universal atribuído a cada modelo de produto que é fabricado e distribuído. O código de barras é constituído por um conjunto de números e um padrão de linhas paralelas com várias larguras, impresso na embalagem do produto.
Solicitamos que nos forneça as novas informações relativas ao produto - prova de compra e número de série.
Se já tiver recebido o seu prémio, não tem de o devolver.
Troquei o meu produto por outro modelo. O que devo fazer?
Se já tiver devolvido o seu produto e ainda não tiver recebido o seu prémio, selecione o símbolo (X) sob o título "Gerir o Meu Pedido".
Se a promoção ainda estiver ativa e se o produto recentemente adquirido for elegível, proceda ao registo do mesmo visitando o site promocional.
Informamos que, caso já tenha recebido o prémio pelo produto antigo, terá também de devolvê-lo, em conformidade com os termos e condições.
Não estava satisfeito/a com a aquisição e devolvi o meu produto à loja. O que devo fazer?
Se já tiver devolvido o seu produto e ainda não tiver recebido o seu prémio, selecione o símbolo (X) sob o título "Gerir o Pedido do Meu Prémio".
Informamos que, caso já tenha recebido o prémio, terá também de devolvê-lo, em conformidade com os termos e condições.
Se já tiver devolvido o seu produto e ainda não tiver recebido o seu prémio, selecione o símbolo (X) sob o título "Gerir o Meu Pedido".
Se a promoção ainda estiver ativa e se o produto recentemente adquirido for elegível, proceda ao registo do mesmo visitando o site promocional.
Informamos que, caso já tenha recebido o prémio pelo produto antigo, terá também de devolvê-lo, em conformidade com os termos e condições.
Se já tiver devolvido o seu produto e ainda não tiver recebido o seu prémio, selecione o símbolo (X) sob o título "Gerir o Pedido do Meu Prémio".
Informamos que, caso já tenha recebido o prémio, terá também de devolvê-lo, em conformidade com os termos e condições.